Explora la Marca Blanca
Opta por un modelo de negocio recurrente y acompaña la digitalización de tus clientes.
Anticipar y fidelizar: el modelo recurrente
Después de años de experiencia en el mundo IT, tomamos la iniciativa de convertirnos en operadores de telecomunicaciones. Para nosotros, es fundamental que nuestros clientes cuenten con un acompañamiento cercano y personalizado, y deseamos tener la misma relación con nuestros proveedores: con Sewan, lo hemos conseguido.
Uno de los principales valores que nos llevó a elegir Sewan como compañero de negocio es el factor humano: sus equipos son dinámicos, siempre disponibles y atentos para solventar cualquier incidencia. Entre ventas, soporte, preventa y producción, existen múltiples canales de respuesta según las necesidades a tratar. Estos múltiples equipos hacen que el soporte sea completo y beneficioso, porque el crecimiento del negocio es un objetivo común. Con el añadido de tener todo centralizado en una sola herramienta: Sophia, siendo una gran comodidad en la rutina diaria para un total control y gestión de la cadena de principio a fin de los servicios que proveemos a nuestros clientes.
Además de la simplicidad, confiar en un solo operador de Cloud y telecomunicaciones brinda acceso a una multitud de ventajas. Nos beneficiamos de soluciones, herramientas y documentación. Además, Sewan automatiza muchos procesos… Es una forma de trabajar que nos ha convencido: estamos trabajando para implementarla con nuestros clientes.
En Vertical Ibérica, filial en España de Vertical Communications Inc ubicado en Silicon Valley, California (USA), buscábamos un proveedor de Telefonía IP nacional de confianza, y es así como comenzamos nuestra alianza con Sewan hace 9 años, en 2012, forjando una relación segura y duradera.
Al principio, comenzamos trabajando en un modelo de distribución, pero pronto comprendimos la importancia de proveer servicios a nuestros clientes bajo nuestra propia marca. ¡Y Sewan cuenta con el modelo perfecto para ello! Una de las principales ventajas del modelo Marca Blanca es la autonomía y el control que permite su interfaz Sophia, ya que podemos gestionar de forma directa nuestra relación con el cliente, y todas las etapas relacionadas en el proceso como la activación de servicios, la configuración y su facturación, brindándonos una mayor capacidad de reacción.
Disponer además de un proveedor de telecomunicaciones y Cloud con un amplio catálogo de servicios nos permite ofrecer soluciones completas, únicas y siempre actualizadas sin necesidad de hacer una gran inversión. Por ejemplo, uno de los servicios que nos ha ayudado a fidelizar a nuestros clientes ha sido la Fibra FTTH. Sophia ofrece una monitorización 24/7 de los enlaces de acceso, con información sobre la pérdida de paquetes o el aumento de latencia desde una interfaz muy sencilla. Esta solución nos permite ofrecer a nuestros clientes de Telefonía IP un servicio profesional de calidad a un precio muy competitivo. Nuestro próximo paso es incorporar a nuestra oferta de servicios la solución Cloud Firewall, donde Sewan nos está acompañando para lanzar con éxito este novedoso servicio de ciberseguridad en la nube.